Reviews

8.7 / 10
2868 beoordelingen
Schrijf beoordeling
Reactiesnelheid
2/10
Info over verloop order
4/10
Snelheid levering
6/10
Bestelgemak
8/10
Klantvriendelijkheid
2/10
Informatie op de website
2/10
After sales
2/10

G.W.

3/10

Slechte after sales - Niet klantgericht- afspraak is niet afspraak

Sterke punten

Bestelgemak

Verbeterpunten of tips

Communicatie via telefoon loopt erg moeizaam/stroef als je online hebt besteld als je vragen/opmerkingen hebt. Dan word je verzocht e.e.a. op de mail te zetten om vervolgens niets te horen. Geen idee of het aan is gekomen en/of iets meegedaan wordt. Als je eenmaal iemand aan de telefoon hebt, worden er beloftes gedaan die niet worden nagekomen. Wordt er aangegeven dat die dag een mail aan mij wordt verstuurd, wordt dat niet gedaan. Krijg helemaal geen mail en moet er wéér achteraan bellen.

Het bestelproces gaat prima online (behalve dat de foto's niet bij elk product gelijk is aan hetgeen je ontvangt). Maar de after sales is niet echt best, eigenlijk gewoon slecht. Aan klantenbinding wordt niet echt gedaan.


Score voor Tomos Parts: 1.5/5
Meerdere Tomos onderdelen