Ik had een bestelling geplaats van een homoet p4 blank. Na 1 week geen updates gekregen dus heb ik gebeld. Toen kreeg ik te horen dat die niet op voorraad was. Daarnaast heb ik nog meerdere mails gestuurd maar nooit geen reactie gekregen. Na 2 weken eindelijk de uitlaat binnen gekregen
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Reageer op emails
Reactie Tomos Parts:
Beste Yanco,
Dank voor je review. Je bestelling is net voor het weekend geplaatst; wij verwerken en verzenden op werkdagen, waardoor de afhandeling op de eerstvolgende werkdag is gestart. Voor Homoet-uitlaten (zoals de P4 blank) geldt een levertijd tot 7 werkdagen vanwege beperkte beschikbaarheid en batchleveringen. In jouw geval kwam het uit op 7 werkdagen. De communicatie had beter gemoeten, onze excuses dat je e-mails over het hoofd zijn gezien.
Vriendelijke groet,
Team Tomos-Parts.n