Personeel was eerst vriendelijk, maar toen mijn mobiel niet goed gehecht bleek te zijn na het vervangen van de batterij. Toen werd ik gevraagd om een nieuwe achterkant te kopen. Voordat de batterij vervangen werd had ik ging de achterkant niet los.
Reactie ThePhoneLab:
Hi Shurmine,
Dank voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is dat de achterkant van je toestel loslaat na de batterijreparatie. Dit is helaas een veelvoorkomend probleem bij dit type toestel, waarbij de lak vaak pas na de reparatie loskomt, maar dit is geen direct gevolg van onze werkzaamheden.
We waarderen je als klant en willen je graag tegemoetkomen met een korting voor de vervanging van de achterkant, mocht je dit door ons willen laten doen. We hebben je hierover al geïnformeerd via e-mail en hopen dat we zo tot een oplossing kunnen komen.
Als je nog vragen hebt of gebruik wilt maken van het aanbod, horen we dat graag.
Met vriendelijke groet, ThePhoneLab Gelderlandplein