Eerst top, daarna mega slecht!!
Toelichting
UPDATE :
The Phonelab heeft me meerdere opties gegeven om het op te lossen. Uiteindelijk zijn we tot een nette oplossing gekomen en ben ik in Arnhem erg goed geholpen door Wouter! Fijn dat het nu opgelost is, dankjulliewel!
Vorige maand het scherm van mijn telefoon laten maken in Arnhem. In eerste instantie was ik hier heel tevreden mee. Tot bleek dat de achterkant van mijn telefoon losliet. Nu is er een gapend gat en is hij dus absoluut niet waterdicht.
Hierover heb ik gemaild en ik kreeg vrij snel een nette reactie dat ik het kosteloos kon laten maken. Ik had voor vanmorgen 10.00 een afspraak gemaakt. Ik kom van verderweg en heb 45 minuten reistijd enkele reis. Maargoed als daarna mijn telefoon weer goed is, dan is dat te overzien. Om 10.00 was er echter nog niemand bij de winkel. Samen met een andere klant een tijdje staan wachten. Om 10.25 was er nog steeds niemand en heb ik naar de winkel in Utrecht gebeld of zij iets wisten. Ik werd erg netjes te woord gestaan en hij gaf aan dat zijn collega er binnen 5 minuutjes zou zijn.
Echter om 11.00 was er nog niemand en ben ik terug naar huis gegaan i.v.m. een andere afspraak. Weer 45 minuten reistijd, dure benzine en parkeerkosten en met kapotte telefoon.
Ik kreeg om 11.06 een telefoontje en nog iets later een appje met excuses en dat ik alsnog welkom was in de winkel of dat we een nieuwe afspraak kunnen inplannen.
Mijn vertrouwen is echter weg en ik zit er niet op te wachten om wéér zoveel tijd (ruim 1,5 uur reistijd en vandaag ruim een uur voor de winkel staan wachten) én weer reiskosten aan kwijt te zijn.
Ik snap dat iemand een keer te laat kan komen, maar meer dan een uur vind ik schandalig. Ik vind de oplossing om een nieuwe afspraak in te plannen dan ook niet voldoende. Ik had een andere telefoon mee die niet meer goed op laad om te laten repareren. Ik ga nu hier in de buurt opzoek naar iemand die beide telefoons kan maken. Helaas maak ik dan waarschijnlijk weer extra kosten, maar liever dat dan nog weer een keer naar ThePhoneLab. Jammer aangezien mijn eerste ervaring prima was.