Slechte service
Toelichting
De website geeft aan dat je batterij binnen 30 minuten vervangen wordt. Vervolgens kun je kiezen tussen een onbekend merk of Apple batterij. Als je kiest voor een Apple batterij dan kun je een afspraak maken voor de volgende dag en ga je erheen. Er zit geen Thephonelab in de buurt dus ver gereden en krijg je te horen dat de batterij niet op voorraad is. Hoe moeilijk is het om de website hierop aan te passen? Dit is echt extreem slechte service en het had makkelijk voorkomen kunnen worden. Ik ben vast niet de enige die hier tegenaan gelopen is. Vandaar 1 ster en nooit meer Thephonelab.
Reactie ThePhoneLab:
Beste Charissa,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij betreuren het te lezen dat u niet tevreden bent over onze service en komen erg graag met u in contact om te proberen of wij uw ervaring kunnen verbeteren. Wij kunnen uw gegevens echter niet terugvinden in ons klantbestand.
Zou u ons kunnen bellen of kunnen reageren op dit bericht? Wij horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
ThePhoneLab