Niet positief
Toelichting
Mijn ervaring met The Phone Lab is verre van positief. Een eerste probleem is dat je op de website voor een afspraak je telefoontype en de soort reparatie kunt aanklikken, en vervolgens te zien krijgt dat het in '30 minuten' gefixt zal zijn. Ook bij minder bekende typen, zoals mijn Xiaomi Pocophone F1. Wanneer je dan bij het filiaal aankomt, blijkt dat men het scherm voor jouw telefoon toch níet standaard op voorraad heeft, en dat je dus voor niks naar Amsterdam bent gekomen. De website misleid dus: men claimt een snelle service te kunnen bieden, maar kan dit helemaal niet.
Ik heb de telefoon daarom achtergelaten, om hem later opgestuurd te krijgen. Dit duurde twee keer zo lang dan de medewerker mij op dat moment vertelde, en omdat het scherm alsnog niet functioneerde (ghost touches), moest ik weer wachten op het bestellen van een nieuw scherm, en ben ik nóg een keer afgereisd naar Amsterdam.