Op 5 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Textiel Drukshop (ordernummer 66877). Op 16 mei kreeg ik pas bericht dat mijn order in productie was genomen – veel te laat. Enkele dagen daarvoor had ik telefonisch contact opgenomen om de bestelling te annuleren binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd. Toen werd mij verteld dat de productie al gestart was en annuleren daarom niet meer mogelijk was. Dat bleek achteraf onjuist, want de productie is pas later begonnen.
Ook is mij toegezegd dat de levering uiterlijk op 18 mei zou plaatsvinden vanwege een belangrijk evenement. Die afspraak is niet nagekomen. Op 24 mei heb ik het bedrijf per e-mail officieel in gebreke gesteld wegens het niet nakomen van hun leveringsverplichting. Hierop heb ik nooit een reactie ontvangen.
Op 18 juni kreeg ik ineens bericht dat het pakket alsnog naar mijn huisadres gestuurd zou worden, omdat ik het niet had opgehaald van het afhaalpunt. Ik had er juist bewust voor gekozen het niet op te halen, omdat ik het product inmiddels niet meer nodig had en al had aangegeven de overeenkomst te willen ontbinden. Nu beweert het bedrijf dat het pakket op 20 juni is geleverd, terwijl ik via mijn Ring-deurbel (die mijn volledige voortuin in beeld brengt) kan aantonen dat er niemand is geweest.
Ik heb duidelijk aangegeven dat ik dit pakket niet zal accepteren en ook niet zal betalen. Het bedrijf komt haar afspraken niet na, verstrekt onjuiste informatie, reageert niet op formele communicatie en gaat zeer klantonvriendelijk te werk. Absoluut af te raden!
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
