Komen afspraken wat betreft levertijd niet na en geven daarna weinig bericht wanneer je bestelling wel komt. Na mail gestuurd te hebben blijkt pakketje kwijt te zijn geraakt. Vervelend voor beide. Optie als een product niet leverbaar is om de bestelling te annuleren of een ander product te kiezen zou zeer gewenst zijn. Na wat reviews gelezen te hebben komt dit vaker voor, jammer dat klant niet meer bericht ontvangt hoe het staat met bestelling. Contact moet veelal uit klant komen. Ook verzocht om juiste levertijd vermelden op website, werd niet aangepast helaas. Na een mailtje gestuurd te hebben weinig vertrouwen te hebben dat de levering nog aan komt, werd bestelling geannuleerd en bedrag terug gestort. Nette oplossing.
Sterke punten
Groot assortiment
Verbeterpunten of tips
Onduidelijk of levertijd van producten klopt. Meerdere reviews geven dit aan. Als de levertijd eerlijk was vermeld had ik waarschijnlijk een ander product gekozen wat wel op voorraad was, en was het annuleren niet nodig geweest.
Geef klant ook optie om bijvoorbeeld een ander product te kiezen wat wel op voorraad is of deze te annuleren.