Reageren nauwelijks op E-mails, je moet ze echt confronteren met het feit dat je een vraag hebt gesteld en geen antwoord hebt gekregen, dan reageren ze uiteindelijk. Bestelde hoesje niet ontvangen, volgens hen verloren geraakt bij de post. OK, kan gebeuren maar zorg dan voor een oplossing. Geld terugstorten en zo het probleem weer bij de klant leggen waardoor die weer van voren af aan kan beginnen is wel erg makkelijk.
Sterke punten
Je krijgt het geld terug als ze niet kunnen leveren
Verbeterpunten of tips
Geef wat meer service als er problemen zijn om tot een oplossing te komen. Geld terug geven is je er wel erg gemakkelijk van af maken.