Positief (na twee keer contact met de klantenservice)
Sterke punten
Goede klantenservice (vriendelijke medewerkers, snelle reactietijd)
Verbeterpunten of tips
Einddatum contract duidelijk vermelden in inlogomgeving (nu heb ik die na moeten vragen via de klantenservice).
Duidelijkere instructies bij het overschakelen van een EU-pas naar een NL-pas. (Nadat ik de EU-pas had opgezegd, was het uit de instructies niet duidelijk of ik nog handmatig een NL-pas moest aanvragen of dat dat al gebeurd was. Robin van de klantenservice kon aan mij bevestigen dat er automatisch een NL-pas was aangevraagd, maar dat werd niet duidelijk uit de inlogomgeving.)