Na aanschaf van een houten tafel welke geleverd is in Mei 2021 ontstond na 8 weken een scheur in ons tafelblad. Reactie klantenservice: dit was té snel en tafelblad werd opgehaald en gerepareerd. Ca. 1 maand later is het tafelblad retour gekomen. In december 2022 ontstaat weer op exact dezelfde plek een scheur waarop wij weer gereclameerd hebben. Na het verzoek van TdS om foto’s te sturen werd geconcludeerd dat men inderdaad een “ lijmnaad” zag, dat dit kan voorkomen omdat de tafel een natuurproduct is maar helaas de garantie na 1 jaar aanschaf/levering niet meer geldt. Dat hout werkt weten wij als geen ander. Ik heb dan ook nogmaals aangegeven dat de klacht op exact dezelfde plaats is als voorheen en wij twijfelen of “de reparatie” wel goed is uitgevoerd. Hierop heeft TdS aangeboden om éénmalig als service buiten de garantie het tafelblad te repareren. Wij zijn hier erg blij mee.
Sterke punten
Goed geholpen bij de aankopen die we gedaan hebben.
Verbeterpunten of tips
Zie mail.
Ik werd netjes een half uur vóór aankomsttijd op de hoogte gebracht door bezorgers?
nvt
Hoe heb je Table du Sud gevonden?
Reclame.