Door fout in systeem achteraf nog extra betalen.
Sterke punten
-
Reactie Taartoutlet:
Helaas was er door een storing in het systeem bij al onze pakketten maar 70 cent verzendkosten gerekend op de dag dat er door deze klant besteld is. . We hebben deze klant een keurige mail gestuurd met uitleg en het verzoek om de resterende kosten over te maken als ze het product nog wilde ontvangen. Ze hoefde dus niet extra te betalen maar gewoon de verzendkosten van het door haar bestelde product. Jammer dat er geen begrip is. Gelukkig reageerden de overige klanten begripvol.