Gelijk twee ervaringen gekocht in een suprisebox, één de volgende dag meteen ontvangen de ander is nooit aangekomen. 5 dagen later klantenservice gemaild en hier is nooit reactie opgekomen. uiteindelijk heb ik de tweede uitgeprint en in een envelop kado gegeven jammer dat ik het niet in de box geleverd kreeg en dat suprisefactory niets liet horen.
Sterke punten
dat je naast de boks ook een digitale link krijgt waardoor je altijd iets hebt om te geven ook als de levering te laat/er niet is.
Verbeterpunten of tips
reageren op klantenservice berichten zou gewaardeerd worden.
Reactie SurpriseFactory:
Hi An,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat er één SurpriseBox niet is aangekomen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Wij helpen je graag met een oplossing, maar kunnen helaas geen mailtje van je vinden. Zodoende hebben wij je gecontacteerd om tot een oplossing te komen.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory