Uiteindelijk toch kunnen omruilen
Sterke punten
Omruilen kan. Vriendelijke en vlotte service via telefoon.
Verbeterpunten of tips
Rechtzetting. Eerder meldde ik hier dat omruiling van een ongewenst cadeau niet mogelijk was. Dat was me trouwens door SurpriseFactory via mail zo medegedeeld. Nadien toch even telefonisch contact opgenomen en wat bleek... mits betaling van 10 euro administratiekosten kon omruiling alsnog. Zodoende hebben we nu een cadeaubon voor een activiteit die ons wel ligt. Achteraf gezien toch wel vreemd dat ons eerst via mail werd gezegd dat omruiling onmogelijk was.
Reactie SurpriseFactory:
Beter Peter,
Bedankt voor uw review. Het is inderdaad zo dat cadeaubonnen niet geruild kunnen worden. Pas in het telefoongesprek werd uw situatie duidelijk en hebben wij hier een uitzondering voor gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory