Het riekt naar oplichting! Dat ze geld willen verdienen, prima. Maar 65 euro extra? Wij kregen een bon voor dinnertrain. Kosten voor 2 personen, 118 euro. Mijn zoon heeft geboekt via suprisefactory. Moest aftikken 181 euro! Dit is wel een beetje heel erg over the top. Dat voor een kaartje sturen en een standaard video filmpje. Boeken via suprisefactory, nooit meer.
Verbeterpunten of tips
Een beetje minder over de top vragen zou niet misstaan. Klantvriendelijk zullen ze wel zijn, maar het gevoel opgelicht te worden, is niet fijn.
Reactie SurpriseFactory:
Beste Janine,
Vriendelijk dank voor uw review. Wij begrijpen uw reactie en dit is ook zeker niet de bedoeling. Wij bieden onze arrangementen marktconform aan, dus met dezelfde prijs die de organisator hanteert. Wij hebben u een e-mail gestuurd om dit uit te kunnen zoeken (en uiteraard op te lossen).
Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu