Samengevat
Superadvies, Superenthousiast, Supergoed, Supertevreden, en niet te vergeten: een Supermooie (infrarood)sauna.
Aanleiding en type sauna
Al een tijdje was ik op zoek naar een 1-persoons therapeutische infraroodsauna, aangezien ik flinke artroseklachten heb. Ik kwam uit bij de sauna Geromin 105 van Supersauna, omdat die zowel compact als ruim genoeg voor mijn lengte was.
Superadvies
Omdat ik eerder al de warmte van een infraroodsauna had ervaren, heb ik de vestiging in Vlierden niet bezocht, maar heb via een contactformulier advies gevraagd over de sauna. Naar aanleiding van mijn vragen heb ik telefonisch contact gehad met Froukje. Zij stond me op een zeer prettige en professionele wijze te woord en voorzag me van heldere informatie en een goed advies op mijn vragen.
Bestelling
Na de beantwoording van mijn vragen heb ik de sauna via de site besteld. Dat ging zeer eenvoudig met een paar muisklikken.
Levering
Ongeveer 1,5 week voor de door mij gewenste leverdatum werd ik gebeld door een enthousiaste meneer van de Supersauna planning, om de exacte leverdatum af te spreken. Hiervan kreeg is dezelfde middag nog een bevestiging per mail.
Op de dag van levering werd, zoals was bevestigd in de mail, een half uur voor levering gebeld dat de sauna eraan kwam. De sauna werd door enthousiaste en vriendelijke bezorger geleverd in 4 grote dozen.
Montage en installatie
Het in elkaar zetten van de sauna was, zoals op het informatieblad bij de levering staat, vrij eenvoudig. En ik ben niet erg handig. De handleiding is weliswaar algemeen voor het type sauna, maar goed te volgen. Wat opvalt, is de grote hoeveelheid meegeleverde schroeven in verschillende maten. In de handleiding wordt niet beschreven waar die voor nodig zijn.
En: deze tip staat ook op het informatieblad: je hebt echt 2 personen nodig voor de installatie.
Eerste servicemoment
Bij de bestelling ontbrak helaas het aroma plateau.
Ik heb dit via een mail gemeld en binnen 2 uur had ik al een bericht terug dat het ontbrekende aroma plateau z.s.m. wordt nageleverd, met daarbij welgemeende excuses voor het ongemak.
Het eindresultaat
De kwaliteit van de sauna is met 1 woord: geweldig! De afwerking is van een hoge kwaliteit en vrienden die komen kijken, of de foto’s zien, zijn onder de indruk.
Sauna-ervaring
De werking van de sauna is natuurlijk nog belangrijker!
Ik heb inmiddels al een paar sessies ervaren en vind de warmte een weldaad voor mijn lichaam.
Ik ben Supertevreden en wil Supersauna Vlierden, vertegenwoordigd door enthousiaste en kundige medewerkers, bedanken voor hun hulp en kan ze van harte aanbevelen!
Sterke punten
Supersauna biedt door de ruime keuze aan infraroodsauna’s een model dat perfect paste bij mijn wensen.
De site is goed bereikbaar, is duidelijk en biedt voldoende basisinformatie.
Het telefonisch contact is prettig (Froukje, vestiging Vlierden), komt professioneel over en ik heb de advisering als zeer goed ervaren. Twijfels die er van mijn kant waren, werden weggenomen. En wat erg prettig is: ik werd niet gepusht om een keuze te maken.
De beantwoording van vragen via een contactformulier of mail is eveneens snel en naar tevredenheid.
Het bestelproces is eenvoudig via de site: met een paar muisklikken maak je je keuzes.
Prettig is ook dat je kunt aangeven wat je voorkeur is, qua levering. In mijn situatie was dat enkele weken na de bestelling.
Je kunt via een aangemaakt account de voortgang van de saunabouw volgen.
Het contact met de planningsafdeling verliep prettig: enthousiaste medewerker en duidelijke afspraken gemaakt. Deze afspraken werden dezelfde middag via mail bevestigd.
Levering volgens afspraak: 30 minuten van tevoren werd gebeld, dat de sauna onderweg was.
De aflevering werd (alweer) door een enthousiaste medewerker gedaan.
Een zeer goede verpakking van de sauna, zodat deze zonder ook maar een kras, of buts bij mij thuis werd afgeleverd.
Een kwalitatief hoogwaardig product: de sauna straalt klasse uit en is alles wat ik ervan had verwacht.
Verbeterpunten of tips
De keerzijde van de goede verpakking is de grote hoeveelheid afval en niet al te goed voor het milieu en lastig af te voeren.
De handleiding is gemaakt voor de Geromin sauna serie in het algemeen. In de begeleidende doos met handleiding en toebehoren, is een groot aantal schroeven in verschillende maten meegeleverd, waarvan ik het merendeel niet nodig had en ook niet stond beschreven in de handleiding waar deze voor nodig zijn.
Mogelijk kwam dat, doordat de sauna al grotendeels voorgemonteerd was?