Vlotte aanpak, duidelijke uitleg, er wordt geïnformeerd naar wat de klant wenst en men probeert geen duurder product aan te bevelen. Het procedé vanaf de aankoop tot aan de levering werd op voorhand duidelijk uitgelegd en daar werd in de praktijk niet van afgeweken.
Sterke punten
De levertijd werd bij de aankoop voorzien op 3 weken. Evenwel werd de sauna reeds geleverd na 2 weken.
De leverancier geeft je nog een aantal tips die van pas komen bij het in elkaar knutselen van de sauna.
De handleiding van het bedieningspaneel ontbrak in het pakket. Ik heb dit per mail gemeld en de dag nadien had ik reeds de handleiding per mail ontvangen.
Verbeterpunten of tips
de handleiding voor het in elkaar steken van de sauna, bestond enkel uit tekst. Altijd handig als er een tekening bij zit.
de handleiding voor het bedieningspaneel ontbrak.
de handleiding voor de lichttherapie is onvolledig. Uit de handleiding kun je niet opmaken dat je de afstandsbediening in de omgeving van de lamp dient te houden om deze te kunnen gebruiken. Daarvoor heb ik ook enkele keren moeten mailen