Wat een ongelooflijke kennis, enthousiasme en service!
Sterke punten
Tja, als ik bij een review alleen maar "Uitstekend" lees, denk ik vaak: ja ja, zou dat wel waar zijn??!!
Maar: het is gewoon waar!!!
Gezien de enorme service die men mij geboden heeft zal ik er toch wat meer over schrijven.
Al vaker was mijn interesse in een thuis sauna gewekt door aanbiedingen van Groupdeal.
Normaal gesproken beslis ik al snel of ik iets wil hebben ja of nee. Omdat ik totaal niets wist over infrarood sauna's dook ik het internet op om mij te laten voorlichten. Al heel snel kwam ik uit op de website van Supersauna.nl. De informatie op de website is enorm en wat mij zeer aanspreekt is dat naast de vele documenten juist veel uitleg via video gaat (ik heb daardoor niet eens het instructieboekje om de sauna in elkaar te zetten hoeven te lezen). Ook de uitleg over de diverse stralers perfect. Ik had eigenlijk al snel mijn keuze gemaakt: INFRAROODCABINE - INFRAPLUS™ 2 TRENDY moest het worden!
Nu heb ik al jaren knieklachten (links) en diverse keren geopereerd en ontelbare keren fysio gehad. Ik wilde aan mijn linkerzijde beneden de Infraheat ™ full spectrum straler. Ik was eigenlijk al zo ver om de sauna on-line te bestellen.
Toch besloot ik om samen met mijn vrouw naar Veenendaal te rijden om ook maar de andere sauna's te bezichtigen.
De ontvangst was perfect en ons werd direct nog eens alles haarfijn uitgelegd (toevallig ook nog eens in de sauna van mijn voorkeur).
Toch goed dat we zijn langsgereden want we hebben tegelijk met het bestellen van de sauna een kussen en wat potjes aromatherapie besteld en natuurlijk de full spectrum straler voor mij linker knie.
Exact 2 weken later werd de sauna in 3 grote dozen geleverd. Op de website stond dat je er een uurtje voor uit moest trekken, dit leek mij erg lang maar ook dit klopt! In elkaar zetten in 15 minuten, de dozen uitpakken en de delen naar boven brengen 45 minuten.
Helaas bleek dat 1 doos vochtig te zijn geweest waardoor o.a. de bovenplaat was beschimmeld! Dit was echt even balen, net alles naar boven gebracht en nu dit!!!
Ik voelde weinig om weer te moeten inpakken en terug te sturen. Gelukkig hebben we de hardboardplaat grondig kunnen schoonmaken alsmede een stuk aan de bovenzijde van de sauna die je toch niet ziet. Vervolgens konden we de sauna in om er enorm van te genieten.
Ik had van de beschimmelde plaat foto's gemaakt en gisteren doorgemaild. Nog geen uur later werd ik door supersauna gebeld en ook zij baalden enorm van dit voorval en boden direct aan om de sauna om te ruilen.
Volgens mij hebben we alles goed schoon gekregen, dus omruilen hoefde van mij niet. Melding was o.a. ook zodat zij het magazijn/vervoerder in de gaten moeten houden.
Men bood mij direct ter compensatie een leuk presentje aan (maar daar was het mij echt niet om gedaan) waarmee ik natuurlijk akkoord ging.
Nu 1 dag later en het cadeau is al weer binnen.
Kortom: perfecte website, top aandacht voor je als toekomstige klant, maar zeker nadat alles is afgeleverd en betaald is besteed men nog de grootste zorg aan je!!!
Vandaar ook het eindoordeel: UITSTEKEND!