De ervaring met jullie is zeer slecht de sauna was niet in orde er was een stuk hout krom getrokken er werd ons gezegd zet hem maar in elkaar dan komen wij die wand wel omruilen .
Dat duurt 1 a2weken werd ons verteld nou ja zeg ik zei:ruil de hele sauna dan maar om nee we moesten wachten tot dat die wand opnieuw nagemaakt is Zeer slechte service
We krijgen een papier erbij voor je aankoop bedrag terug te winnen maar helaas na uren worstelen met jullie site eindelijk door mijn dochter erop gekomen maar niet die site waarop we konden reageren dat lukt gewoon niet
Sterke punten
De informatie in de winkel was goed product is ook goed maar de verdere afhandeling nietgoed
Verbeterpunten of tips
Dat iets niet in orde is kan altijd maar dan graag betere en snellere service het is toch niet de bedoeling als je iets koopt dat je daarna weer moet wachten tot alles goed is
Reactie SuperSauna.nl:
Beste Meneer,
Bedankt voor uw reactie!
Wij vinden het jammer dat de cabine niet direct in goede staat bij u geleverd is. Hout is een natuur product en daardoor komt het in incidentele gevallen voor dat op bepaalde plaatsen het hout kan krom trekken. Dit is in de historie van SuperSauna een paar keer eerder voorgekomen. Een groot gedeelte van onderdelen zijn op voorraad en kunnen direct vervangen worden indien nodig.
In uw geval duurde dit helaas iets langer, maar uiteindelijk is alles netjes opgelost. Gelukkig kon u de cabine in de tussentijd gewoon blijven gebruiken en genieten van de therapeutische werking.
Hartelijk dank voor het aanbevelen van onze producten bij uw familie en kennissen.
Heel veel plezier met uw cabine!
Mochten er nog vragen opmerkingen zijn, bel ons gerust:
Tel. 0493-841853
Groet,
Met vriendelijke groet,