Ronduit erbarmelijke service na verkoop
Sterke punten
Verkoop
Verbeterpunten of tips
Communiceren doen ze gewoon niet
Reactie SuperSauna.be:
Beste meneer Mulnard,
Hartelijk dank voor de informatie die u ons heeft toegezonden. Het is volledig begrijpelijk dat u gefrustreerd bent over de communicatie, en wij willen benadrukken dat dit zeker niet onze standaard is. Onze oprechte excuses hiervoor.
Wij hebben uw kachel in goede orde ontvangen, en onze technische dienst heeft deze kunnen herstellen. Helaas is er een misverstand ontstaan in de communicatie met onze partner DPD, waardoor de pakketten, waaronder uw pakket, niet op tijd zijn verzonden. Onze excuses voor dit ongemak.
Vandaag heb ik u per telefoon informatie gestuurd over de levering van de kachel. Wij zijn ervan overtuigd dat het een positief resultaat is dat wij uw kachel binnen vier weken hebben kunnen herstellen.
Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie. We hopen dat u spoedig weer volop kunt genieten van uw sauna.
Met vriendelijke groet,
Team SuperSauna