.png){kind=logo}
Onlangs mijn scriptie op een donderdag laten printen bij Studentendrukwerk. Omdat het op dinsdagochtend ingeleverd moet worden, heb ik er een spoedbestelling van laten maken en mijn scriptie zou dan op zaterdag binnenkomen bij het PostNL afhaalpunt. Uiteindelijk zaterdagmiddag een mail ontvangen van PostNL dat de levering vertraging had, waardoor het op maandag bezorgt zou worden, maar dat PostNL afhaalpunt zou dicht zijn op maandag, waardoor mijn scriptie pas op dinsdagmiddag en dus te laat geleverd zou worden.
Toen heb ik zaterdagmiddag meteen gemaild naar studentendrukwerk met de vraag of zij het leveringsadres aan zouden kunnen passen, maar volgens de klantenservice was dit niet meer mogelijk. Valt wel te begrijpen. Maar nu ik mijn scriptie dus te laat heb ontvangen zou ik wel graag het geld van de spoedlevering terug willen ontvangen. Hiervoor dus een mail gestuurd, maar Studentendrukwerk reageert hier niet eens op. Hele tegenvallende service dus!
Reactie Studentendrukwerk:
Goedemiddag Jorin,
Bedankt voor je review op Feedbackcompany!
Wat een ontzettende vervelende situatie zeg dat je scriptie te laat is geleverd! Mijn oprechte excuses hiervoor uiteraard, zoiets belangrijks moet natuurlijk op tijd bezorgd worden door PostNL.
De mail die je ons hebt gestuurd hebben wij beantwoord zie ik, heb je wellicht deze niet goed ontvangen? Mijn excuses hiervoor. Uiteraard stuur ik je onze reactie graag nog een keer toe.
Met vriendelijke groet,
Anne
Studentendrukwerk