Studentendrukwerk

Ik ben tevreden over de kwaliteit van de producten die ik heb besteld, echter heb ik betaald voor spoed productie zodat het 1 dag eerder dan de normale productie/bezorg datum zou worden bezorgd. Helaas is deze service niet waargemaakt waardoor ik mijn documenten te laat heb ontvangen.

Ik heb hier net telefonisch contact over gehad met Marjolein van jullie klantenservice. Zij gaf aan dat dit ligt aan de service van PostNL, aangezien zij het heel erg druk hadden is mijn bestelling 1 dag later bezorgd. Ik snap dat het ook ging over de verwachte bezorgdatum en geen beloofde bezorgdatum, maar omdat het 1 dag verschilt zou dit ook waargemaakt moeten kunnen worden. Ik zie dit als een negatieve beïnvloeding op jullie merk doordat jullie kiezen voor een samenwerking met PostNL.

Enfin, tijdens ons gesprek heeft Marjolein aangegeven dat ik heb gekozen voor spoedproductie en niet voor spoedlevering. Dit is een vreemd punt aangezien ik in het bestelproces bij jullie überhaupt niet kan kiezen voor spoedlevering, dus dit is een krom argument in deze discussie. Een discussie die ik overigens wel begrijp. Het is alleen jammer dat ik €15 extra betaal om mijn producten 1 dag eerder te krijgen dan de normale bezorgdatum, en dat is niet waargemaakt. Ik betaal dus €15 voor niets. En deze kan ik blijkbaar niet terug krijgen. Dat vind ik erg jammer, aangezien ik vind dat ik hier niet de dupe van moet zijn, maar PostNL jullie moet vergoeden voor te laat bezorgde pakketten en ik mijn geld terug moet krijgen.