.png){kind=logo}
Het uploaden van het document en het bestellen verliep prima. Het was ook erg fijn dat je een preview kon zien van het scriptie of boekwerk dat je wil bestellen.
Wat ze wel mogen verbeteren is dat ze wat beter op moeten letten met het versturen van de bestelling en het geven van feedback over de bezorging. Ik kreeg geen tijdsindicatie van wanneer mijn bestelling aan zou komen. Hierdoor had ik ook naar ze gebeld. Daar was iets mis gegaan met het versturen. Ze dachten eerst dat ze het perongeluk met de normale post hadden verstuurd ipv met de koerier (waar ik voor betaald had). Hier was echter geen record van of een track en trace code, waardoor ik alsnog niets wist. Ik werd wel netjes geholpen door de medewerkers en ze hadden ook aangeboden dat ik de bezorgkosten e.d. terug zou krijgen. Achteraf bleek er een miscommunicatie te zijn en was mijn bestelling toch wel met de koeriersdienst verzonden. Het pakket zag er netjes uit en het product ook, dus daar heb ik niets op aan te merken. Ze moeten alleen wat beter opletten met het versturen van dingen ;)
Sterke punten
De preview van hetgeen dat je wil bestellen is erg handig.
Goedkope prijzen.
Resultaat zag er netjes uit.
Goed geholpen door de kantenservice
Reactie Studentendrukwerk:
Hi Maickel,
Vervelend dat er miscommunicatie was over de levering, hiervoor nogmaals ons excuus. Goed om te horen dat je bestelling op de verwachte leverdatum is geleverd en dat je tevreden bent over de kwaliteit en klantenservice! We hebben je tip meteen verwerkt, klanten die vanaf nu een bestelling plaatsen ontvangen een Track & Trace code via de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Team Studentendrukwerk