In 1e instantie wel maar als je dan je bestelling hebt gedaan en gekregen, dan hebben jullie geen tijd meer om iemand tewoord te staan
Reactie Stoveparts.nl:
Klant belt op zaterdag. We zijn druk in onze showroom (vol klanten) en hebben alle vragen zo goed mogelijk beantwoord. Op zaterdag is er inderdaad weinig tijd, en bovendien staat overal vermeld dat wij per mail bereikbaar zijn voor technische en lange vragen.
Het gesprek verliep onsamenhangend: twee personen spraken door elkaar op spieker, stelden half monterend en naar elkaar roepend vragen en hadden de juiste informatie niet bij de hand.
Wij zijn geen “alle-minuut-servicepunt” dat dag en nacht klaarstaat. De klant lijkt zichzelf erg belangrijk te vinden en denkt blijkbaar dat hij de enige is.