Mijn advies is om geen artikelen bij Stoveparts te bestellen. Als iets niet goed, compleet of niet aan de verwachting voldoet neemt Stoveparts het niet retour. Ze geven dan gelijk aan dat het om speciale bestelde materialen zijn. Terwijl dat tijdens de bestelprocedure niet wordt aangeven alsook niet in de orderbevestiging wordt bevestig en schermen dan gelijk met hun algemene voorwaarde, waar dit tevens ook niet duidelijk in is vermeld!
Reactie Stoveparts.nl:
klant besteld speciaal onderdeel houtkachel welke wij niet eens standaard op de shop hebben staan. we zoeken het uit en zorgen dat klant via de shop kan bestellen. in de winkelwagen bovenaan in het rood staat een link naar onze voorwaarden (extra duidelijk), voordat er besteld kan worden moet ook een vinkje gegeven worden voor akkoord. onderdelen van kachels kunnen nooit retour, zeker niet als ze speciaal besteld en uitgezocht zijn. volgens mij is het gewoon een gevalletje van niet lezen en gewoon klikken en er van uit gaat dat alles wel retour kan. dit gaat uiteraard niet met speciaal spul gezien wij er dan mee blijven zitten.
klant teleur gesteld en boos, enige goede antwoord zou zijn stuur maar terug en wij gooien het wel weg. dat doen we natuurlijk niet.