Reviews

8.6 / 10
635 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
10/10
Info over verloop order
2/10
Betaalgemak
8/10
Bestelgemak
8/10
Klantvriendelijkheid
8/10
Informatie op de website
7/10
After sales
8/10

Woody

7/10

Dure flessen wijn besteld. Website en bestelgemak was prima. Echter, stond er een levertijd van 2 werkdagen en deze zijn niet waargemaakt. Het werden 9 werkdagen. Oud-en-nieuw zat hier tussen, maar er werd op de website geen melding gemaakt dat daardoor de levering langer zou gaan duren. Hiervan werd ik niet op de hoogte gesteld en moest ik zelf bellen. Daarnaast kreeg de bezorger een ongeluk (ik had geen track-and-trace informatie), waardoor het ook 2 dagen was vertraagd (kan Spanjewijn.nl niks aan doen) .

Sterke punten

Website en bestelgemak was prima. Na een paar keer zelf het initiatief te hebben genomen aangaande de bestelling, werd ik daarna netjes op de hoogte gehouden.

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren over langere (en vertraagde) levertijden rond feestdagen en als er onderweg iets is gebeurd tijdens de bezorging.


Score voor Spanjewijn.nl: 3.5/5
Beveelt u dit bedrijf aan Ja
Geslacht: man