Product goed, service matig
Sterke punten
Kwaliteit van het bestelde product
Reactie Solano Wonen:
Bedankt voor uw review en fijn om te lezen dat u tevreden bent over de kwaliteit van het product.
Jammer dat u onze service als matig heeft ervaren. In uw bestelling wilde u na het plaatsen nog een wijziging doorgeven. Zoals vermeld in de orderbevestiging kunnen wijzigingen tot de volgende dag 08:00 uur per e-mail worden doorgegeven. Uw verzoek ontvingen wij later die dag telefonisch, op het moment dat de bestelling inmiddels al was doorgezet naar de fabriek en de productie al was gestart. Daardoor konden wij de wijziging helaas niet meer verwerken.
We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar hopen op uw begrip dat wij hierin afhankelijk zijn van het productieproces. Uiteraard doen wij altijd ons best om mee te denken waar mogelijk.