Het bedrijf heeft geen gevoel voor de klant.
Men vertrouwd helemaal op het geautomatiseerd systeem na aankoop.
Als iets langer dan de normale levertijd gaat duren kom je er achter in het zelf te volgen systeem. Eén maal 30 dagen verlengt, toen we weer keken waneer we het gekochte eindelijk konden ophalen, was het weer verlengd met 39 dagen. Je verwacht toch minimaal een menselijk contact bij zo'n grote overschrijding van de levertijd. Maar dan krijg je als antwoord dat het een geautomatiseerd systeem is. Dag hoor. Een ongeïnteresseerd stel. Er kan toch heel gemakkelijk een waarschuwing ingebouwd worden?
Wij niet weer.
Sterke punten
Nee
Reactie Solano Wonen:
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons dat uw ervaring met onze levering en communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is nooit onze bedoeling geweest dat u zich ongeïnteresseerd behandeld voelt, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.