Zeer teleurstellende organisatie,
Het begon met het verkeerd opmeten van de jaloezieën. Dat kan naar mijn mening gebeuren. De jaloezieën moesten vervolgens worden omgeruild.
Daarna ontving ik de jaloezieën terug, maar deze waren op de goedkoopste manier afgezaagd en niet netjes afgewerkt. Opnieuw moesten de jaloezieën worden omgeruild.
Er werd aangegeven dat er volledig nieuwe jaloezieën geleverd zouden worden in de juiste maat en met correcte afwerking. Toen ik deze opnieuw ontving, bleken er wéér verkeerde jaloezieën te zijn gestuurd. Er zijn slechts twee koordjes aanwezig, terwijl op de factuur duidelijk staat dat het om drie koordjes gaat.
In het e-mailcontact wordt er totaal niet met mij als klant meegedacht of tegemoetgekomen. Het enige wat ik hoor is: “Wat vervelend voor u.”
Ik heb nog nooit zo’n slechte service ervaren.
Reactie Solano Wonen:
Beste Patrick, het spijt ons zeer dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend voor u moet zijn, zeker gezien het herhaaldelijk moeten omruilen van de jaloezieën.
Om dit nu definitief voor u op te lossen, halen wij de jaloezieën zo snel mogelijk bij u op en zorgen wij dat de juiste exemplaren correct worden geleverd. Er is inmiddels contact met u opgenomen om dit in werking te zetten.