Zonwering met afstandsbediening gekocht maar zonder instructie hoe deze aan de motor te koppelen. Twee maanden lang gemaild (met over-en-weer 30 emails) over de oplossing van dit probleem, maar die konden ze niet geven. Vijf uur nadat ik een klacht had ingediend te hebben bij klachtenbehandeling@keurmerk.info stuurden ze mij de oplossing.
Reactie Solano Wonen:
Dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat het koppelen van de afstandsbediening aan de zonwering aanvankelijk niet duidelijk was en dat dit tot veel e-mailverkeer heeft geleid. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor u moet zijn geweest.
Fijn om te horen dat wij uiteindelijk snel de juiste oplossing kon bieden. We nemen uw feedback mee om onze instructies en communicatie te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit met ons heeft gedeeld.