Terwijl ik de review schrijf zit ik met gemengde gevoelens. De klantenservice van Solano is wel heel erg vriendelijk en behulpzaam, maar de samenwerking met de installatiepartner gaat zeer moeizaam. Een partner die door Solano is ingehuurd.
Wij hebben eind mei contact opgenomen met het bedrijf om rolluiken te laten plaatsen. Na telefonisch contact gaven zij aan dat vanaf aanbetaling tot montage ca. 4 tot 6 weken zou duren. De aanbetaling is gedaan op 2 juni, maar de montage laat tot zich wachten tot begin augustus. De rolluiken hebben wij 1e week van juli al in huis, maar het was echt een drama om een afspraak te maken met hun installatiepartner. Ik werd door de partner van het kastje naar de muur gestuurd. Heel frustrerend. Op het moment van schrijven zijn de rolluiken nog niet geplaatst dus kan nog niets zeggen over de kwaliteit.
Door de ervaring met de montagepartner neig ik op dit moment om Solano niet aan te raden. Terwijl de prijzen en klantenservice op zich heel vriendelijk zijn. Maar daar koop je niks voor als de rolluiken bijna 1,5 maand in doos thuis liggen.
Sterke punten
De klantenservice van Solano is wel heel erg vriendelijk