Solano Wonen adverteert met een “snelle levering” van 2-3 weken voor op maat gemaakte jaloezieën. Niks blijkt helaas minder waar. Onze bestelling werd na een reeds verstreken maand (!) aan wachttijd verlengd met nog eens een tweede maand aan wachttijd. De klantenservice wist niks anders te vertellen dan dat de bestelling “on hold” was gezet door de fabriek en nu alsnog in productie was gezet, met opnieuw een levertijd over pas vier weken.. de beloofde 2 tot 3 weken levertijd zijn dus opnieuw ver te zoeken. Er was geen sprake van een handreiking om de levertijd te verkorten of een vergoeding.
Reactie Solano Wonen:
Onze oprechte excuses voor de vertraging van uw bestelling. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker gezien de beloofde levertijd. Dit had niet mogen gebeuren en we nemen uw feedback serieus om dit in de toekomst te verbeteren.