Het was eenvoudig om een keuze te maken op de webshop van Solano en ik was verheugd over de actie die op dat moment liep.
Het maken van de montage afspraak ging vlot en zorgvuldig.
Tussentijds contact per telefoon was zeer klantvriendelijk en professioneel.
Montage werd deskundig gedaan en door keurige medewerkers.
Helaas is één van de doeken te kort gesneden.
Ik merkte dat pas de volgende dag, dit omdat ik bij de oplevering dat doek niet helemaal mocht uitrollen van de monteurs. Had te maken dat er nog iets moest uitharden, op zich opmerkelijk dat dit bij het tweede element niet nodig was. De monteurs hadden dit wel zelf kunnen constateren op het moment van montage. Wellicht vonden ze dat ongemakkelijk.
Vervolgens heb ik dit per mail gemeld en kreeg de volgende dag reactie dat mijn klacht werd begrepen en direct werd opgepakt.
Ik kreeg binnen een week reactie dat herstel zou plaatsvinden en er is ook al een datum gepland.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid zowel in de back-office als ook bij de monteurs.
Er is iets niet goed gegaan, dat is snel en onproblematisch opgepakt.
Mooi degelijk materiaal toegepast, snel en vakkundig gemonteerd.