Solano Wonen

In aanvang verliep het prima.
Telefonisch contact was goed.
Er werd tot twee keer toe samples geleverd.
Er werd mee gedacht over korting.
Bestelling werd correct afgehandeld.
Er was 1 leveringsfoutje van de 8 draaistokken was er 1 verkeerde maatvoering geleverd.
Toen we daar over belde werd er door de medewerkster stellig beweerd dat dit mijn eigen schuld was omdat ik bij 1 van de jaloezieën 246cm als bevestigingshoogte had ingevuld i.p.v. 260 cm zoals bij de andere jaloezieën.
Mind you dit was de veiligheidsvraag.
Toen ik haar daar op wees. was ze nog niet overtuigd en gaf ze aan dat dit wel zo was.
Toen ik volhield dat het onzin was en haar duidelijk maakte dat ik met deze non-reden geen genoegen nam was ze nog niet tot andere gedachten te brengen.
Vervolgens heb ik haar uitgelegd dat het dan nog niet logisch was gezien het feit dat de lengte van de foute stok 150 cm bedraagt. De rest is 100 cm en hangt op 260 cm hoogte.
Pas toen mijn man de telefoon over nam en haar duidelijk maakte daar een dikke klacht van te maken draaide ze bij. Vervolgens moesten wij nog foto's emailen voordat ze bereid was dit aan te passen.
Wij hebben inmiddels de juiste stok ontvangen maar u begrijpt dat dit afbreuk doet aan de daarvoor zorgvuldig opgebouwde relatie.

Met vriendelijke groet,
Jeannette Leijnse