Mijn ervaring met Solano Wonen B.V. is helaas erg teleurstellend als het gaat om de levering van mijn screens. Op de website wordt een levertijd van 3 weken aangegeven, maar uiteindelijk heb ik maar liefst meer dan 3 maanden moeten wachten. Dat is een enorm verschil met wat je vooraf wordt beloofd en vind ik echt niet acceptabel.
Het enige positieve aan mijn ervaring is de communicatie. Er wordt netjes gereageerd en ze geven aan er alles aan te doen om de levering te versnellen. Dat waardeer ik, maar het neemt de enorme vertraging niet weg. Sterker nog, als ze niet hadden geprobeerd de levering te versnellen, had het waarschijnlijk nóg langer geduurd.
Besteld in juni en ze zijn in oktober opgehangen.
Mijn advies aan anderen: laat je niet blind leiden door de levertijd op de website. Houd er rekening mee dat je mogelijk veel langer moet wachten dan aangegeven. Als je screens nodig hebt voor een bepaalde datum, zou ik hier zeker rekening mee houden voordat je bestelt.
Goede communicatie is fijn, maar uiteindelijk verwacht je ook dat de aangegeven levertijd enigszins klopt. Helaas heeft Solano Wonen B.V. mijn verwachtingen op dit punt absoluut niet waargemaakt. Ik zou hier niet opnieuw bestellen
Sterke punten
Communicatie
Reactie Solano Wonen:
Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat de levering van uw screens zoveel langer heeft geduurd dan de aangegeven levertijd. We begrijpen dat dit teleurstellend is en dat u hiervan hinder heeft ervaren. Hoewel we blij zijn dat u onze communicatie als positief heeft ervaren, beseffen we dat dit de lange wachttijd niet wegneemt. Onze excuses voor het ongemak.