Rommelig. Ik heb meerdere horren besteld. Die werden uiteindelijk over twee leveringen verdeeld. Vanwege vakantie heb ik de klantenservice gevraagd het naar een ander adres te sturen. Dat leek te lukken, maar uiteindelijk stond pakket 1 gewoon in ons huisadres, door de bezorger gewoon achtergelaten ( wij dus op vakantie; dankzij een oplettende buur het pakket kunnen veiligstellen). Vervolgens is ons tweede pakket nog steeds ergens onderweg. Daarvan heb ik het verzendadres intussen online teruggewijzigd naar ons thuisadres (terug van vakantie), maar na een eerdere melding over manco/niet geladen levering, heb ik er niks meer van gehoord. Heb inmiddels de bezorgdienst ook al gemaild. Al met al een behoorlijk rommeltje zo. En dan heb de producten zelf nog niet eens geïnstalleerd, dus daar kan ik geen uitspraken over doen. Hoop dat de kwaliteit van de horen beter is dan de aanloop van bestellen en bezorgen.
Reactie Solano Wonen:
Wat vervelend om te lezen dat de levering van uw bestelling zo rommelig is verlopen. We begrijpen dat dit extra vervelend is wanneer u op vakantie bent en u zelf achter de pakketten aan moet.
Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We hopen dat het tweede pakket inmiddels goed bij u is aangekomen en dat u na installatie tevreden bent over de horren.