Spijt dat ik hier weer heb aangeklopt. In het verleden heb ik 2x goed bij Solano gekocht, maar van die service is weinig meer over. Los van de prijs zie ik geen reden meer om hier nog iets te bestellen.
Voor een inmeetafspraak moet je meerdere keren bellen voordat er iets gepland wordt. Levertijden worden niet gehaald. Ruim een week geleden heb ik bijna 900 euro betaald voor de installatie en die staat tot op vandaag nog steeds niet ingepland. Meld ik dit bij de klantenservice, dan word ik onbeschoft te woord gestaan en wordt er niets opgelost.
Ik ben benieuwd of mijn zonwering nog voor de winter hangt.
Sterke punten
prijs, bezorging
Reactie Solano Wonen:
Wat jammer om te lezen dat uw recente ervaring met ons zo teleurstellend is geweest, zeker omdat u in het verleden al twee keer naar tevredenheid bij ons heeft besteld. Dat maakt het extra vervelend dat wij deze keer niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Onze excuses voor het ongemak rondom het inplannen van de inmeting, de vertraging in de levertijd en de montage. Ook de manier waarop u aangeeft te zijn geholpen door onze klantenservice betreuren wij. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We begrijpen dat u op dit moment vooral duidelijkheid wilt over wanneer uw zonwering gemonteerd wordt. U mag hierover uiteraard altijd contact met ons opnemen. We kijken graag voor u na wat de actuele status is en wat we voor u kunnen betekenen.