Website is heel duidelijk en overzichtelijk. Inmeetafspraak en bestelling plaatsen verliepen goed. We hebben drie rolluiken besteld die netjes zijn geleverd binnen de afgesproken tijd. Daarnaast hebben we ook montage service besteld. Echter liggen de rolluiken nu al ruim 1,5 week in de garage en wij wachten op de installateur die binnen een week contact met ons op zou moeten nemen voor een montage afspraak. Al 3x de klantenservice gebeld, maar die zeggen dat we af moeten wachten tot de monteu contact opneemt. Als het maken van een afspraak al zo lang duurt, ben ik heel benieuwd hoe lang het duurt voordat er eindelijk iemand komt. Al met al het kopen van de producten dus prima, maar regel de montage via een andere manier.
Reactie Solano Wonen:
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website, het inmeten en het bestellen van de rolluiken. Jammer dat het wachten op de montageafspraak voor teleurstelling zorgt.
Op dit moment zitten we in de vakantieperiode, waardoor de planning van onze monteurs helaas wat langer kan duren dan normaal. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de rolluiken al klaarstaan terwijl u nog wacht op de montage. De installateur zal zo snel mogelijk contact met u opnemen om een afspraak in te plannen.
Wij hopen dat de montage snel kan plaatsvinden en dat u daarna volop kunt genieten van uw nieuwe rolluiken.