Sneu en stug. Ze leverde het verkeerde pakketje. Weigerde juiste pakket op te sturen voordat ze het eerste pakketje terug hadden. Stond met lege handen op een housewarming.
Reactie Sola:
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de gang van zaken – dat is uiteraard niet wat we nastreven.
Er is inderdaad per abuis een verkeerd artikel geleverd, waarvoor onze excuses.
U gaf aan de braadpan graag tegen 50% korting te willen houden. Hoewel we begrijpen dat dit een tegemoetkoming zou zijn, kunnen we hier helaas niet in meegaan.
Wij hanteren een duidelijk retourproces waarbij we eerst het onjuiste artikel retour nemen, zodat we u het juiste kunnen leveren of het bedrag kunnen terugstorten.
We betreuren het dat dit voor u tot ongemak heeft geleid, zeker in verband met de housewarming, en nemen uw feedback mee in onze evaluatie om onze service verder te verbeteren.