Bedrijf komt afspraken niet na wat levertijd betreft , als je hier informatie over vraagt , krijg je niks te horen , als ze er zijn bellen we wel, is het enige wat je hoort ,inmiddels contact gehad. Ook het bestellen van screen s ging moeizaam , om te krijgen wat afgesproken is . na deze review contact gehad met shutterkoning , en een afspraak kunnen plannen. Hopelijk gaat het nu goedkomen.
Sterke punten
ik vind dat na het plaatsen van review, pas actie wordt ondernomen geen sterk punt ,hopelijk hebben ze hier van geleerd voor toekomstige gevallen, zoals ze ook zelf aangaven dat ze dat gedaan hadden.
Reactie Shutterkoning:
Beste Willem,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat de communicatie rondom de levertijd en bestelling in het begin niet naar wens verliep. Onze excuses daarvoor.
Naar aanleiding van uw feedback heeft onze adviseur, die bij u langs is geweest, direct contact met u opgenomen en heeft hij u vervolgens meerdere keren per week op de hoogte gehouden van de status van de levering. Uiteindelijk hebben we samen een nieuwe afspraak kunnen plannen.
De screens zijn inmiddels geplaatst en volgens onze monteur was u tevreden over zowel de werking als het eindresultaat.
Mocht er in de toekomst nog iets zijn, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Shutterkoning