Slecht , heb 7 juli een voorschot betaald voor screens , gevraagd of echt kon , en volgens hun wel . Graag je na 2 mnd ineens een krediet nota met je aanbetaling terug . Wordt niks terug gekoppeld blijkt niet te kunnen. Anders had ik ze alang ergens anders besteld of een oplossing gezoekt . Op 9 juli is door gezet naar de fabrikant, gebeld of het kon nog daarna . Maar niemand weet je wat te vertellen . Communicatie is echt slecht . Ben twee maanden verder en nu heb nog niks .
Sterke punten
Arie is een hele aardige man , maar bedrijf zelf heeft een hele slechte communicatie mischien hier iets mee doen.
Reactie Shutterkoning:
Beste mevrouw Van der Plas,
Onlangs is Arie bij u langs geweest om de screens in te meten. U gaf toen aan dat meerdere bedrijven al waren geweest, maar dat zij geen oplossing konden bieden vanwege de smalle afmetingen. Wij hebben daarop direct contact opgenomen met onze fabrikant, die aanvankelijk aangaf dat productie mogelijk was. Helaas bleek na enkele weken dat dit toch niet haalbaar was, vanwege de lengte van de benodigde motoren.
Het is mogelijk dat u contact heeft gehad met onze backoffice, maar er is geen rechtstreeks contact geweest met Arie. Hij heeft meerdere pogingen gedaan om uw man telefonisch te bereiken, maar kreeg hem helaas niet te pakken. We begrijpen dat hij als schipper vaak afwezig is.
Onze backoffice is niet altijd op de hoogte van alle individuele inmetingen en heeft daarom aangegeven dat montage niet mogelijk was. Om die reden hebben wij het door u betaalde bedrag direct teruggestort.
We begrijpen dat dit voor u teleurstellend is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de gang van zaken. We hopen dat u alsnog een passende oplossing vindt voor uw ramen.
Met vriendelijke groet,
Team Shutterkoning