De aflevering door Deze Hele Leugenaars(DHL) zeer slecht, niet aan de deur geweest in toegezegde tijdsdeel, geplaatst in pakketloketbox. Van de verpakking en de levering ontbrak een deel. nu moeten wij wachten tot de (deel)zending weer retour is bij shoppartners voor dat wij onze betaalde levering ontvangen.
Verbeterpunten of tips
De klant die al heeft betaald niet laten wachten tot DHL actie heeft ondernomen. Dus de klant niet met het probleem opzadelen. Wij wachten al 10 dagen na de afleverdatum op ons pakket.
Reactie Shoppartners.nl:
Beste Tejo,
Door omstandigheden kan het voorkomen dat een pakket niet aan huis geleverd kan worden, wij begrijpen dat dit voor de klant heel vervelend is.
In deze heeft u het pakket zelf achtergelaten in de pakketkluis. Daar dit voor ons niet te controleren is, omdat wij bij het openen van de kluis enkel de melding krijgen dat het pakket is opgehaald, hebben wij een navraag gedaan bij de vervoerder. Mocht het pakket in de kluis zijn achter gebleven zal deze aan ons retour komen.
Bij retour ontvangst van het pakket, zullen wij u spoedig voorzien van een terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners Klantenservice