Heel slecht en erg kinderachtige, niet meelevende reactie op mijn gestolen pakket waarvan zelfs DHL aangeeft dat het waarschijnlijk gestolen is. Shoppartners wil hier niet aan. Helaas zit er dus niets anders op dan nooit meer hier iets te bestellen en hiervan melden te maken bij de consumentenbond of andere openbare consumentensites.
Verbeterpunten of tips
zie boven. een halve ster is eigenlijk teveel
Reactie Shoppartners.nl:
Beste,
Uiteraard vinden wij het vervelend dat het pakket mogelijk ontvreemd is. Echter heeft u in deze gekozen om het pakket te laten leveren op een door u aangewezen plek buitenshuis. Wanneer u hiervoor kiest, gaat u vanuit de vervoerder akkoord met een aantal voorwaarden. Een van deze voorwaarden is, is dat u zelf verantwoordelijk bent voor het pakket wanneer de bezorger het pakket op deze door u aangewezen plek achterlaat. Mocht er dus iets gebeuren met het pakket dan kunnen zowel DHL als wij u geen passende oplossing aanbieden. Dit omdat u zelf heeft getekend voor de voorwaarden in het bezorgen op een eigen gekozen plek. Bovenstaande is eerder al per mail met u gecommuniceerd.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners klantenservice