Product voldeed niet aan de verwachting, vervolgens moest ik de retourzending zelf frankeren.
Verbeterpunten of tips
Duidelijk maken dat de retourzending voor eigen rekening is!
Reactie Shoppartners.nl:
Beste I. Vocht,
Wij vinden het vervelend dat het voor u voorafgaande aan de bestelling niet duidelijk was, hoe de retournering bij ons verloopt. Wij vragen onze klanten altijd de algemene voorwaarden in te zien en te accepteren, in deze voorwaarden staan ook onze retour voorwaarden uitgelegd. De kosten om een pakket te verzenden, kunnen heel soms per vervoerder verschillen. U bent vrij in het kiezen van een vervoerder om een bestelling terug te zenden.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners Klantenservice