Onbetrouwbaar product en abominabele klantenservice
Verbeterpunten of tips
Hier nooit iets bestellen!! Ik kreeg een krukje geleverd van slechte kwaliteit waar ik doorheen ben gezakt. Levensgevaarlijk. Mijn knie serieus bezeerd, fysiotherapie noodzakelijk. Bedrijf doet helemaal niets, zelfs geen excuses, zelfs geen vervangend beter krukje, laat staan een compensatie voor de kosten van de fysiotherapie. .... Zeer zeer slechte klantenservice.
Reactie Shoppartners.nl:
Beste Jennifer,
Hartelijk dank voor uw beoordeling, hier willen wij graag op reageren.
Uiteraard betreuren wij ten zeerste dat het krukje defect is geraakt tijdens gebruik, dat is niet de bedoeling geweest. Echter, zoals ook reeds vermeld en uitgelegd per e-mail, is het voor ons als wederverkoper van Bol.com, niet mogelijk om een ander product toe te sturen. Deze mogelijkheid hebben wij niet en om die reden hebben wij het totale bedrag van de bestelling aan u gecrediteerd.
Wij begrijpen dat u geschrokken bent van de situatie en bieden dan ook onze excuses aan voor het ongemak. Tevens hebben wij ook een melding gemaakt bij de desbetreffende afdeling om het product na te laten kijken.
Met vriendelijke groet,
Shoppartners Klantenservice.