In eerste instantie was ik geirriteerd omdat ik geen order kon plaatsen. Toen ik via chat heb gevraagd, bleek er een fout te zitten op de website, waarvan nergens melding werd gedaan. Ik stoorde me daaraan, aangezien ik mijn order snel wilde ontvangen. De snelle en profesionele customer service echter maakte alles goed. Ik kreeg een persoonlijk advies en ik merkte dat er achter de schermen alles gedaan werd om mij te helpen. Een heel goed voorbeeld van klant centraal stellen!
Verbeterpunten of tips
wanneer er fouten zijn op de site, dit kenbaar maken aan klanten. "helaas ondervinden wij momenteel problemen.. etc."