Slecht
Sterke punten
Geen helaas
Reactie Schmink Specialist:
Beste Chayenna,
Wat jammer om je review te lezen. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we willen meegeven.
We hebben je bestelling nagekeken en zien dat deze door een technische fout helaas niet is verwerkt in ons systeem. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en daar balen we van. In 99% van de gevallen gaat dit goed, maar in jouw situatie is het misgelopen.
Inmiddels hebben we, zoals je hebt gevraagd, de terugbetaling voor je gestart.
We vinden het jammer dat je geen contact met onze klantenservice hebt opgenomen voordat je de review schreef, want we hadden dit graag eerder voor je opgelost. Uiteraard begrijpen we dat je verwacht dat je bestelling gewoon goed verwerkt wordt.
Mocht je ons in de toekomst toch nog een kans willen geven, dan staan we voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Schmink Specialist