Slechte communicatie.
Sterke punten
Geen
Reactie Schmink Specialist:
Beste Nienke,
Wat jammer dat je van mening bent dat wij slecht communiceren.
We hebben je bestelling direct verwerkt en verzonden, Op onze website staat voor 16:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden. Verder staat er duidelijk vermeld op onze website:
In 98% van de gevallen geldt nog steeds op werkdagen voor 16:00 uur besteld, morgen in huis. Al onze bestellingen worden bezorgd door PostNL, in 98% van alle bestellingen leveren zij binnen 24 uur. Maken ze dit niet waar, of val jij onverhoopt onder de 2%, mag je ons hierop aanspreken. Je mag van ons verwachten dat wij PostNL hierop aanspreken, maar je kunt ons niet aansprakelijk stellen als PostNL jouw bestelling niet binnen de standaard termijn aflevert.
Helaas heeft jouw zending vertragi8ng opgelopen in het sorteercentrum van PostNL, jij valt dus onder de 2%. Wij hebben PostNL aangesproken op de vertraging en die hebben ze ook toegegeven. Helaas kunnen we er verder niets aan veranderen.
Met vriendelijke groet,
Team Schmink Specialist