Sanitairkamer review: Te laat bezorgde spullen waardoor de aannemer 2 gemiste werkdagen (€ 1040,- ) in rekening bracht. Na veel mail- en tel.contact een Coullance-fooi van € 50,-. Schande !! Slechte service.! Bestelde spullen voor de toiletrenovatie zouden 17 juli worden bezorgd. 18 juli werden 2 pakketten door DPD afgeleverd, behalve het Gerberit ondiep toilet spoelsysteem. De aannemer zou op ma. 22 juli beginnen. Na veel e-mail en tel.contact werd het belangrijkste pakket voor de aannemer om te kunnen beginnen di.middag 23 juli bezorgd. Door het te laat bezorgde, belangrijkste onderdeel, kon de aannemer pas twee dagen later dan de afgesproken startdatum , 22 juli 2024, na veel e-mail en tel.contact met Klantenservice van Sanitairkamer en DPD, beginnen. De aannemer bracht €1040,- incl BTW in rekening voor de gemiste werkdagen (2x 8 uur !!) Hij moest daardoor za. 27 en ma. 29 juli extra komen en di. 30 juli voor het laatste kit-werk. Na veel klachten contact , waarbij de afleverdatum volgens Sanitairkamer altijd ‘verwachte !!’ Afleverdatum is. Na rechtsbijstand en juridische adviezen, en veel teveel stress en tijd, moest ik maar genoegen nemen met de €50,- coullance een fooi voor de aannemer. Met name het aan het lijntje houden, onvolledige info van track-and-trace en zich verstoppen aan hun pakketdienst DPD , die me zei dat ik het niet zelf uit het depot mocht komen ophalen. Het pakket bleek achteraf niet !! in het magazijn vd Sanitairkamer in Harderwijk te staan, maar, nadat het geweigerd !! was bij het Tabakshop-ophaalpunt in de Cronjéstraat Haarlem. kwam het in het depot van Hoofddorp terecht. (15 min rijden van mijn huis.!!) Uiteindelijk kwam een manager van DPD het persoonlijk brengen. Zoals ik al in een van de vele e mails heb opgemerkt verdient de communicatie tussen Sanitairkamer en bezorgdienst de nodige aandacht ter verbetering. En de term ‘verwachte leverdatum’ met als kleine snel over het hoofd geziene +/- in de orderfactuur voor de klanten nog eens Extra benadrukken. Kortom die service en de adviezen waren bij de aankoop wel goed, maar bij het afleveren en zeker bij het reageren op mijn klacht na de te late bezorging vèr ondermaats !!, de klacht van mij als klant niet serieus nemend. Zo bleek bijv. dat mails gewoon niet echt waren gelezen, maar automatisch beantwoord. Vr. Gr, Jan van Spellen , Haarlem N.B. > Hierbij schrijf ik mij ook uit voor de in deze ongepaste Reclame-nieuwsbrieven van de Sanitairkamer.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
