Na een bezoek aan de winkel in Zoeterwoude werd ik super geholpen door een medewerker die professioneel en vriendelijk was. Ik ontving netjes een mail met een leverdatum en een verzoek om de factuur te betalen. Een dag voor de levering kreeg ik een bevestigingsmail met de bezorgtijd, waarin ook stond dat ik thuis moest zijn om de chauffeur te ontvangen. Als ik er niet zou zijn, zouden er transportkosten in rekening worden gebracht.
Op het afgesproken tijdstip verscheen er echter niemand. Na een telefoontje naar Sanikamer bleek dat ze mijn levering simpelweg vergeten waren! De volgende dag werden mijn spullen eindelijk geleverd, maar helaas ontbraken er een aantal onderdelen. Toen ik hierover belde, werd mij verteld dat het een dag zou duren om dit uit te zoeken. Toen ik de volgende dag weer belde om naar de status te vragen, werd mij verteld dat het misschien nog langer zou duren omdat ze ook andere klanten hebben.
Ik ben erg benieuwd hoe dit zal aflopen, maar mijn vertrouwen in dit bedrijf is inmiddels volledig verdwenen, voor mij betekend dit extra kosten en een hoop frustratie.
Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.
